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支持服务

通过我们的技术支持团队和在线资源获得您需要的帮助。

数码网络支持政策

Digi将在硬件质保期间提供基本支持。专家支持和延长保修可以单独购买。

在软件质保期结束后,在硬件质保期内对软件进行维护,直至软件发布日期结束。这包括商业上合理的努力来解决缺陷和更新安全特性。客户可能需要升级到当前版本的固件和/或在设备上实现其他更改以实现这些更新。

当我们宣布一个产品的生命周期结束时,我们将定义一个软件发布的结束日期,它将是最后一次发布日期的一年之后。

Digi强烈建议客户订阅Digi Remote Manager cloud service(“DRM”),该服务可以对Digi产品中的软件和固件进行无线远程更新,以获得安全补丁和功能升级。

选择不订阅DRM或不将DRM用于软件和固件更新的客户有责任手动更新其Digi产品。有时,Digi产品可能需要升级固件或软件以解决安全更新、缺陷或提供新功能以满足客户需求。坚实的升级策略对于确保Digi产品的最大寿命和效益至关重要。


支持工具

所有Digi客户都可以访问固件和驱动程序、知识库和对等支持论坛,以及完整的产品文档。

支持服务数据表

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无论您是Digi客户、渠道合作伙伴、经销商还是解决方案合作伙伴,Digi技术服务公司都随时准备为您提供异常广泛的支持服务,帮助您解决问题、创建创新产品,并以更高质量的解决方案更快地进入市场。bob电竞平台网址

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