COVID-19的Digi的技术支持响应 X

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附带购买 年度协议 每小时或设备费
保证
响应时间 24小时 4个小时
优先情况下的响应 12x5全天候或
电子邮件支持
电话支持
客户门户访问
固件升级
Bug报告
设备配置教育
设备连接支持(设备被连接和通信)
免费网络研讨会注册
*代码调试/应用性能审查(关于Digi设备运行的代码只)
*集成与第三方设备
*网络故障排除(其中网络包括Digi设备)
*溶液故障排除(终端用户实现方式中,应用程序,环境因素)。bob电竞平台网址解决方案通常包括端点设备,终产物,Digi设备,应用和潜在的Digi远程管理器)。
手机或Web应用程序开发
Python开发
网站调查
现场支持
安装服务
实施服务
客户特定设备配置和激活服务
客户培训
电子邮件支持 联系我们 联系我们

*服务每宗合约每年20小时,每个客户的限制。此限制可能会减少对基础的Digi客户小批量采购。附加小时可以购买

支持服务数据表

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无论你是一个客户的Digi,渠道合作伙伴,分销商或解决方案合作伙伴,向Digi技术服务是在准备为客户提供一个非常广泛的支持服务,帮助您解决问题,创造新颖的产品,并更快地进入市场集成到更优质的解决方案。bob电竞平台网址

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数码网络支持政策

价格Digi将提供硬件保修期的持续时间基本支持。专家支持和延长保修可单独购买。

软件维护将软件保修期为硬件保修期限和最多的软件发布日期结束后提供。这包括商业上合理的努力,以解决不足和更新的安全功能。客户可能需要升级到固件的当前版本和/或执行设备上的其他改变以实现这些更新。

当我们宣布生命日期的产品结束,我们将定义软件发布日期的结束,这将为1年过去最后的时间运送日期。

价格Digi强烈建议客户订购的Digi远程管理云服务(“DRM”),使软件和固件无线远程更新列入Digi产品的安全补丁和功能升级。

选择不订阅DRM或没有为软件和固件更新使用DRM客户负责手动更新他们的Digi产品。有时是Digi产品可能需要固件或软件升级以解决安全更新,地址不足或提供新的功能,以满足客户的需求。固体升级策略是必要的,以确保您的Digi产品的最大生活和享受。