数码网络支持政策

支持政策在硬件质保期内,Digi将提供基础支持。专家支持和延长保修期可以单独购买。

软件维护将在软件保修期之后提供,在硬件保修期期间,直到软件发布日期结束。这包括解决缺陷和更新安全特性的商业上合理的努力。客户可能需要升级到当前版本的固件和/或在设备上执行其他更改以实现这些更新。

当我们宣布产品的生命周期结束日期时,我们将定义一个软件发布日期结束日期,该日期将在最后一次发布日期之后一年。

Digi强烈建议客户订阅Digi远程管理器云服务(“DRM”),该服务可对Digi产品的软件和固件进行无线远程更新,以进行安全补丁和功能升级。

选择不订阅DRM或不使用DRM进行软件和固件更新的客户有责任手动更新其Digi产品。有时,Digi产品可能需要固件或软件升级来解决安全更新、解决缺陷或提供新功能来满足客户需求。一个坚实的升级策略是至关重要的,以确保您的Digi产品的最大寿命和效益。